Politique de Confidentialité

Responsable du traitement

PRIMASOLAR (SAS), représentée par Jean-Hervé GONDRAS, 316 allée des Marronniers, 01390 Saint-André-de-Corcy – France – contact@primasolar.fr

Données collectées et finalités

Via le formulaire de contact, ou lorsque vous nous contactez par email ou par téléphone, nous collectons : nom, prénom, téléphone, adresse email et contenu de votre message. Ces données servent uniquement à répondre à votre demande, à établir un devis le cas échéant et à assurer le suivi de notre relation commerciale. Les messages envoyés via le formulaire nous sont transmis par email et ne sont pas conservés sur le site.

Lors de votre navigation, des données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure de connexion) sont également enregistrées automatiquement par l’hébergeur pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site.

Base légale

Le traitement de vos demandes repose sur l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b du RGPD). Si vous devenez client, il repose sur l’exécution du contrat et sur nos obligations légales (facturation, comptabilité). Les données techniques et la protection du formulaire contre le spam reposent sur notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site (art. 6.1.f du RGPD). La lecture des vidéos YouTube repose sur votre consentement (art. 6.1.a du RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment.

Destinataires

Vos données sont destinées uniquement à Primasolar. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées. Elles peuvent être techniquement traitées par nos prestataires (hébergeur du site, messagerie, service anti-spam), qui n’y accèdent que pour assurer leur service.

Hébergement et transferts

Le site est hébergé par PlanetHoster Inc., 4416 Louis-B.-Mayer, Laval (Québec) H7P 0G1 – Canada. Le Canada fait l’objet d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, qui garantit un niveau de protection équivalent à celui de l’Union européenne. Les données du site sont néanmoins stockées sur des serveurs situés en France.

Durée de conservation

• Demandes de contact sans suite : 3 ans à compter du dernier échange.
• Données clients : durée de la relation commerciale, puis 3 ans. Les pièces comptables (factures) sont conservées 10 ans, conformément à la loi.
• Données techniques (journaux de connexion) : 12 mois maximum.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à contact@primasolar.fr ou par courrier à l’adresse ci-dessus. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois maximum. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies et services tiers

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Gérer le consentement ». Seuls les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont déposés sans votre accord. Le détail des cookies utilisés figure dans la politique de cookies.

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• Google reCAPTCHA, pour protéger le formulaire de contact contre le spam. Ce service analyse certaines informations (adresse IP, comportement de navigation sur la page) afin de distinguer un humain d’un robot ;
• YouTube, pour afficher des vidéos intégrées aux pages. Ces vidéos ne sont chargées qu’avec votre accord via le bandeau cookies. Une fois lancées, YouTube peut déposer des cookies et collecter des données sur votre navigation, notamment si vous êtes connecté à votre compte Google.
• Wordfence (Defiant Inc., États-Unis), pour protéger le site contre les attaques et les connexions malveillantes. Ce service analyse les adresses IP et les requêtes des visiteurs afin de bloquer les comportements suspects. Ces données de sécurité sont conservées pour une durée limitée et ne servent à aucune autre finalité.

Google (propriétaire de reCAPTCHA et de YouTube) et Defiant (éditeur de Wordfence) étant établis aux États-Unis, certaines données (comme l’adresse IP) peuvent y être transférées. Ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework UE–États-Unis ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Réseaux sociaux

Le site contient des liens vers nos pages YouTube, Facebook et LinkedIn. Ces liens ne transmettent aucune donnée tant que vous ne cliquez pas dessus. Si vous les suivez, vous quittez notre site : les données que vous partagez sur ces plateformes sont alors soumises à leurs propres politiques de confidentialité.

Sécurité

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